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Información legal

Política de privacidad

Última actualización:

Esta política explica de forma clara qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica al sitio web syraagency.com y a las comunicaciones que mantengas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Puedes dirigirte a cualquiera de estos canales para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos datos personales únicamente en los siguientes casos:

  • Datos del formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, sector, servicio de interés, número de WhatsApp, dirección de email y el mensaje que decidas escribirnos. Solo el nombre y un medio de contacto son obligatorios.
  • Datos de contacto que nos facilitas tú por otros canales: nombre, número de teléfono, dirección de email y cualquier información sobre tu negocio que decidas compartir al escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico.
  • Datos de clientes: datos identificativos y de facturación (nombre o razón social, NIF, domicilio, datos de contacto y datos bancarios) necesarios para prestar el servicio contratado y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
  • Datos técnicos de navegación: el proveedor de alojamiento del sitio web puede registrar la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas en sus registros de servidor, con fines de seguridad y funcionamiento.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, datos biométricos y similares) ni realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. Con qué finalidad y sobre qué base legal

Atender tus consultas

Tratamos los datos que nos envías por el formulario o por otros canales para responder a las solicitudes de información, presupuestos o demostraciones que nos plantees, y para hacer el seguimiento de esa solicitud. Base jurídica: tu consentimiento al enviarnos el formulario o iniciar la comunicación y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Prestar los servicios contratados

Tratamos los datos necesarios para ejecutar el proyecto acordado, gestionar la relación con el cliente y emitir la facturación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).

Cumplir obligaciones legales

Conservamos y comunicamos los datos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Los registros técnicos del servidor permiten mantener el servicio disponible y prevenir usos abusivos. Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f del RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters a partir de los datos del formulario.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Consultas que no derivan en contrato: hasta un año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
  • Datos de clientes: durante toda la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del contrato.
  • Datos fiscales y de facturación: seis años, conforme al Código de Comercio, y cuatro años a efectos tributarios, según la Ley General Tributaria.
  • Registros técnicos del servidor: el plazo establecido por el proveedor de alojamiento, habitualmente inferior a doce meses.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con los que mantenemos los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:

  • Proveedor de alojamiento web, para el mantenimiento del sitio.
  • Airtable (Formagrid Inc.), como herramienta de gestión de contactos en la que se guardan las solicitudes enviadas a través del formulario.
  • WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), si eliges contactarnos por ese canal. La conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
  • Google Ireland Ltd., como proveedor del servicio de correo electrónico utilizado para las comunicaciones y para recibir los avisos de nuevas solicitudes.
  • Asesoría fiscal y contable, y la Administración Tributaria, cuando resulte legalmente exigible.

Las tipografías del sitio web se sirven desde nuestro propio servidor, por lo que al visitarlo no se comunica tu dirección IP a Google para cargarlas.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados, como Airtable, pertenecen a grupos empresariales con sede fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produce una transferencia internacional, esta se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otra garantía adecuada prevista en el capítulo V del RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a syra.agency.ai@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Cookies

Este sitio web no instala cookies propias ni cookies de analítica, publicidad o seguimiento de terceros. Tampoco utilizamos Google Analytics ni píxeles de redes sociales.

Si en el futuro incorporamos cookies que requieran consentimiento, se solicitará previamente mediante el correspondiente aviso y se actualizará esta política.

9. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo el cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante HTTPS, el control de acceso a los sistemas y la limitación del tratamiento a la información estrictamente necesaria.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, comunícanoslo y procederemos a su supresión.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.